Politique de confidentialité

Lorsque vous créez un compte ou utilisez FLAHM, nous collectons :

• vos données de compte : numéro de téléphone, nom affiché, photo de profil, bio ;
• les contenus que vous publiez : photos, vidéos, sons, commentaires, messages ;
• les informations liées à vos boutiques, produits, commandes et litiges si vous vendez ;
• des données techniques nécessaires au fonctionnement (type d'appareil, identifiants de session) ;
• les vidéos et le son que vous diffusez en direct, nécessaires à la fonction Live.

Nous ne demandons jamais de mot de passe de service de paiement (mobile money) : ils sont saisis uniquement sur la page sécurisée de Jèko.

Vos données servent uniquement à faire fonctionner l'application : créer et sécuriser votre compte, afficher votre profil et vos contenus, traiter vos commandes, gérer les litiges et remboursements, vous notifier, modérer les contenus et prévenir la fraude.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour des publicités ciblées en dehors de l'application.

Tous les paiements sont traités exclusivement par Jèko. Les informations de paiement (numéro mobile money, identifiants de transaction) sont transmises et conservées par Jèko selon sa propre politique de confidentialité. FLAHM ne stocke jamais vos identifiants bancaires ou mobile money.

Nous ne partageons vos données qu'avec les prestataires strictement nécessaires au service : paiement (Jèko), diffusion vidéo en direct, messagerie, e-mail et infrastructure technique. Chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire.

Les publications, produits et boutiques que vous rendez publics sont visibles par les autres membres. Une diffusion en direct transmet votre vidéo et votre son aux spectateurs du live en temps réel ; le chat du live est visible des participants.

Vos demandes et offres de partenariat restent privées entre vous et votre partenaire : elles ne sont jamais publiques.

Vos contenus restent visibles tant que votre compte existe, sauf suppression par vous ou par la modération. Les vidéos publiées expirent automatiquement 30 jours après leur publication. Les données liées aux commandes et paiements sont conservées pour respecter nos obligations comptables et gérer les litiges et remboursements.

Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou rendues anonymes, sauf ce que la loi nous impose de conserver.

Conformément à la loi ivoirienne sur la protection des données à caractère personnel (loi n° 2013-450), vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez supprimer directement vos publications, vidéos et sons depuis Mon compte, ou nous écrire via la page Aide pour toute autre demande.

L'accès à vos données est protégé par des règles d'autorisation strictes : chaque utilisateur n'accède qu'à ses propres données et aux contenus publics. Les paiements ne sont confirmés que par des notifications signées et vérifiées de Jèko.

FLAHM n'est pas destinée aux moins de 16 ans. Les contenus exploitant des mineurs sont interdits et signalés immédiatement.

Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, utilisez la page Aide de l'application.